Mastercard - Aviso de Privacidad Global

Fecha de entrada en vigor: 1/1/2020

Mastercard International Incorporated y sus filiales (en conjunto, "Mastercard") respetan su privacidad.



Este Aviso de Privacidad Global describe los tipos de Datos Personales que recabamos, los fines con los que los recopilamos, las demás partes con las que podremos compartirlos y las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de los datos. También informa de sus derechos y opciones con respecto a sus Datos Personales, así como al modo en que puede contactar con nosotros acerca de nuestras prácticas en materia de privacidad.

Por favor, tenga en cuenta que también actuamos por cuenta y bajo las instrucciones de instituciones financieras, comercios y otros socios que actúan como responsables del tratamiento, incluyendo el procesamiento de transacciones de pago . Por favor, diríjase a las correspondientes políticas de privacidad de dichas entidades para más información en relación con el tratamiento de sus Datos Personales en dichas situaciones.

Nuestras prácticas en materia de privacidad podrán variar entre los países en los que operamos para reflejar las prácticas y los requisitos legales a nivel local. Es posible que para algunos de nuestros productos y servicios sean de aplicación avisos de privacidad específicos.. Visite la página web o activo digital del producto o servicio específico para mayor información sobre nuestras prácticas en materia de privacidad e información relativas a ese producto o servicio.

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1. Datos Personales que Podemos Recabar

"Datos Personales" hace referencia a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Podremos recabar las siguientes categorías de Datos Personales:

  • Datos transaccionales, como el número de cuenta personal, el nombre y localización del comercio, la fecha y el importe total de la transacción, y demás información que aporten las instituciones financieras o los comercios cuando actuemos por cuenta de ellos.
  • Datos del producto y del servicio, como información del registro y del pago, así como datos del programa específico que corresponda, cuando usted nos solicite directamente productos o servicios, o participe en programas de marketing.
  • Datos relativos al uso de páginas web dispositivos y aplicaciones móviles, así como información similar recabada a través de medios automatizados, como cookies y tecnologías similares.
  • Datos de solicitudes de trabajo e información relacionada cuando usted se postule a un puesto de trabajo con nosotros.
  • Datos de contacto profesionales cuando usted trabaja para uno de nuestros socios comerciales.

A efectos del presente Aviso de Privacidad Global, "Datos Personales" hace referencia a información relativa a una persona física identificada o identificable. En las situaciones descritas a continuación podremos obtener distintos tipos de Datos Personales relacionados con usted.

Datos Personales que Recibimos de Instituciones Financieras, Comercios y Otros Socios en Relación con Productos o Servicios Mastercard.

En calidad de procesador de transacciones de pago y proveedor de servicios relacionados, obtenemos una cantidad limitada de datos relativos a sus transacciones de pago, como el número de cuenta personal, el nombre y la localización del comercio, la fecha y el importe total de la transacción. Cabe señalar que, por lo general, no necesitamos ni recopilamos el nombre ni demás datos de contacto del tarjetahabiente para procesar transacciones de pago.

Además, para ciertos productos y servicios, sus instituciones financieras, los comercios con los que efectúe una transacción y demás socios pueden facilitarnos más datos sobre usted, o nosotros podemos recabarlos directamente de usted para suministrarle dichos productos y servicios por cuenta de aquéllos, para dar soporte a sus negocios o para llevar a cabo actividades de procesamiento por cuenta de ellos.

En las anteriores situaciones, actuamos por cuenta y bajo las instrucciones de instituciones financieras, comercios y demás socios que actúan en calidad de responsables del tratamiento de datos. Excepto cuando lo autorice la legislación, trataremos sus Datos Personales con el fin de procesar transacciones de pago o para los fines que Mastercard haya acordado con las instituciones financieras, los comercios y demás socios. Le invitamos a remitirse a las políticas de privacidad de dichas entidades para mayor información relativa al tratamiento de sus Datos Personales.

Datos Personales que Recabamos al Suministrarle Directamente Productos y Servicios Mastercard

Mastercard podrá suministrarle directamente productos y servicios como programas de marketing, programas de lealtad, billeteras electrónicas, servicios de prepago, programas de alerta de localización y herramientas de autenticación biométrica. Para disfrutar de uno o varios de estos productos y servicios, puede proporcionarnos datos directamente a través de diversos medios, como: (i) a través de nuestros sitios web y activos digitales, (ii) en respuesta a comunicaciones de marketing y de otro tipo, (iii) al suscribirse a un producto o servicio Mastercard, o (iv) a través de su participación en una oferta, un programa o una promoción. También podremos obtener Datos Personales sobre usted a través de su uso de nuestros productos o servicios, a través de empresas que usan o facilitan nuestros productos o servicios, y a través de fuentes públicamente disponibles o a través de socios terceros. Su institución financiera, su comercio y demás socios comerciales también podrán transmitirnos sus Datos Personales.

A continuación, se expone un resumen de los tipos de Datos Personales que podremos recabar en relación con programas que le ofrecemos directamente. Dado que cada programa es diferente, si procede, le rogamos que se remita al aviso de privacidad específico que corresponda a ese programa para obtener más información sobre el uso de sus Datos Personales para ese programa específico.

  • Datos de registro y de pago: Podremos recabar sus datos de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o de envío), nombre de usuario y contraseña, edad, fecha de nacimiento, género y estado civil, idioma de preferencia, número de cuenta personal, nombre y localización del comercio, fecha e importe total de las transacciones, fecha de caducidad de la tarjeta y código de verificación de la tarjeta.
  • Datos que tratamos para suministrarle el programa: Podremos recabar distintos tipos de Datos Personales en función del programa. Por ejemplo, los programas diseñados para ofrecerle servicios basados en localización requerirán, por lo general, la recopilación de su dirección o localización. De igual manera, los programas diseñados para permitir la autenticación, a través de reconocimiento facial o digital, pueden requerir el tratamiento de su fotografía y/o datos biométricos. Todos estos programas son voluntarios, y sus Datos Personales solo se recogen si usted se suscribe a dichos programas.
  • Otros datos que decida facilitar: Puede optar por facilitar otros datos, como distintos tipos de contenido (p. ej.: fotografías, artículos, comentarios), datos de contacto de amigos y demás personas con las que desee que contactemos, contenido que usted pone a disposición a través de cuentas de las redes sociales o suscripciones con terceros, o cualquier otra información que desee compartir con nosotros.

Además, podremos recabar o usar Datos Personales para prevención y monitoreo de fraudes, para la gestión de riesgos, la resolución de conflictos y demás fines relacionados. Dichos datos podrán incluir el número de cuenta personal, el nombre y localización del comercio, la fecha y el importe total de las transacciones, la dirección IP, la valoración sobre el riesgo de fraude, datos de localización, datos del comercio, artículos comprados y datos sobre el conflicto. Para mayor información, haga clic aquí.

Datos Personales que Obtenemos de Su Interacción con Publicidad, Sitios Web, Aplicaciones y Demás Activos Digitales de Mastercard

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y socios podremos recopilar determinados datos sobre usted a través de medios automatizados como cookies y balizas web cuando interactúe con nuestros anuncios, aplicaciones móviles, o cuando visite nuestros sitios y páginas web u otros activos digitales. Los datos que recopilamos de este modo pueden incluir: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo móvil, zona geográfica, URL de referencia y datos sobre las acciones llevadas a cabo o la interacción con nuestros activos digitales. Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de un ordenador. Una "baliza web", también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta píxel o GIF transparente, es una tecnología que nos ayuda a identificar en qué momento se ha accedido o se ha visitado un contenido.

Usamos estos datos para mejorar nuestros productos y servicios en línea, evaluando cuántos usuarios acceden o usan nuestros productos y servicios en línea, qué contenidos, productos y funcionalidades de nuestros productos y servicios en línea interesan más a nuestros visitantes, qué tipos de ofertas les gusta ver a nuestros clientes y qué rendimiento ofrecen nuestros productos y servicios en línea desde un punto de vista técnico. Por ejemplo, podremos usar servicios de análisis de terceros para nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como los de Adobe Omniture. Los proveedores de análisis que administran estos servicios usan tecnologías como las cookies y balizas web para ayudarnos a analizar el modo en que los visitantes utilizan nuestras aplicaciones y sitios web.

Nosotros, nuestros proveedores de servicio y socios también podremos recabar datos sobre usted en relación con nuestras actividades de marketing, como ofertas, sorteos, concursos y promociones. Los datos recabados con dichos fines pueden incluir información de contacto (p. ej.: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos de identificación electrónica (p. ej.: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, dirección IP) y datos recogidos en el contexto de programas de marketing en línea (p. ej.: características personales, hábitos de vida, hábitos de consumo, intereses, datos de localización, y grabaciones de voz y de imagen).

Nosotros, nuestros proveedores de servicio y socios también podremos recabar datos sobre usted con el fin de suministrarle contenido y publicidad adaptados a sus intereses individuales. Los datos recogidos con dichos fines pueden incluir detalles sobre elementos como las páginas o anuncios específicos que usted visualiza en nuestros sitios web y aplicaciones y las acciones que usted realiza en nuestros sitios web y aplicaciones.

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y socios podemos recopilar cierta información sobre usted a través de medios automatizados, tales como herramientas de redes sociales, widgets o plug-ins para conectarle con sus cuentas de redes sociales. Estas herramientas pueden permitirle iniciar sesión a través de sus cuentas de redes sociales, compartir un enlace o publicar directamente en sus cuentas de redes sociales. Cuando usted visita un sitio web que contiene dichas herramientas o plug-ins, los proveedores de redes sociales u otros proveedores de servicios pueden enterarse de su visita. Sin embargo, sus interacciones con estas herramientas se rigen por las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales correspondientes. Como no controlamos las prácticas de tratamiento de datos de estas entidades terceras, le recomendamos que se dirija a sus políticas de privacidad, términos de uso y acuerdos de licencia (si los hubiera). Para más información, consulte la Sección 7 ("Funcionalidades y Enlaces a Otros Sitios Web") del presente Aviso de Privacidad Global.

Además, algunos de nuestros productos y servicios en línea incluyen tecnología avanzada de prevención contra el fraude a través de datos comportamentales, como el ritmo de tecleado, acelerómetro de dispositivo, posición de desplazamiento y ubicación del ratón.

Cuando así lo exija la legislación correspondiente, obtenemos su consentimiento antes de emplear los medios automatizados arriba indicados, y antes de enviarle comunicaciones de marketing, así como contenido y anuncios adaptados a sus intereses.

Puede consultar la sección “Sus Derechos y Opciones” de este Aviso de Privacidad Global para más información sobre sus opciones. Puesto que no existe un consenso sobre cómo deberían responder las empresas a los mecanismos de no rastrear (do-not-track o “DNT”) de los navegadores, actualmente Mastercard no responde a las señales de DNT de los navegadores. Para obtener más información sobre las señales de rastreo de los navegadores y DNT puede consultar http://www.allaboutdnt.com.

Datos Personales que Obtenemos Cuando Postula a un Puesto de Trabajo con Nosotros

Si postula a un puesto de trabajo en Mastercard, podremos recopilar ciertos Datos Personales a través de sus solicitudes de trabajo en nuestro sitio webde Carreras Mastercard, como sus datos de contacto (incluido nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), experiencia laboral, currículum vitae, datos de contacto de sus referencias y demás Datos Personales que decida transmitir junto con su solicitud.

Datos Personales que Recabamos en el Contexto de Nuestra Relación Comercial con Instituciones Financieras, Comercios y Demás Entidades que Se Asocian con Mastercard

Podremos recabar Datos Personales de personas físicas que trabajen para uno de nuestros socios comerciales (como instituciones financieras, comercios, clientes, proveedores, vendedores y demás socios), incluido el nombre, el cargo, el departamento y el nombre de la organización, dirección de correo electrónico y dirección postal comerciales, número de teléfono comercial, respuestas a preguntas de seguridad, contraseñas de seguridad y demás credenciales. Podremos usar esta información para suministrar productos y servicios directamente a instituciones financieras, a clientes corporativos, comercios, clientes y socios, a fin de administrar nuestras relaciones comerciales y nuestros informes financieros, para el desarrollo y la integridad de la franquicia, con fines de marketing, y para cumplir con las leyes aplicables, así como con fines de contabilidad, auditoría y facturación.

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2. Cómo Podemos Usar Sus Datos Personales

Podremos Usar Sus Datos Personales para:

  • Procesar sus transacciones de pago.
  • Proteger contra y prevenir el fraude y demás riesgos legales o de seguridad de la información.
  • Prestar servicios de conectividad y resolución de conflictos en el marco de nuestras soluciones de Open Banking.
  • Suministrar y comunicarnos con usted respecto a productos y servicios que ofrezcan Mastercard, instituciones financieras, comercios y socios.
  • Suministrarle servicios y recomendaciones personalizados.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluida la anonimización y la analítica.
  • Tramitar su solicitud de trabajo.
  • Servir otros fines de los que le informaremos específicamente en el momento de la recogida de datos, y según lo que autorice o exija la legislación.
  • Generar información agregada y anónima para preparar hallazgos con los que asesorar a los clientes y socios de Mastercard acerca de patrones de gasto, fraude y otras tendencias.
  • Aprender más sobre usted, incluyendo sus preferencias u otras características. Tratamos estas inferencias como Datos Personales cuando así sea requerido por la legislación aplicable.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, solo usaremos sus Datos Personales con su consentimiento; según sea necesario para proporcionarle productos y servicios; para cumplir una obligación legal; o cuando exista un interés legítimo y primordial que requiera el uso.

Podremos usar los Datos Personales que obtengamos sobre usted para las finalidades descritas a continuación. Dependiendo del país en el que se encuentre, trataremos sus Datos Personales únicamente cuando tengamos una base jurídica para el tratamiento, como se indica seguidamente.

Actividad de Tratamiento

Base Jurídica para el Tratamiento (cuando así lo exija la legislación aplicable)

  • Procesar sus transacciones de pago (incluyendo autorización, compensación, contracargos y otras actividades relacionadas con la resolución de conflictos).

En la mayoría de los casos, tratamos sus transacciones de pago en calidad de encargados, por cuenta de sus instituciones financieras, comercios y otros socios que actúan como responsables del tratamiento. Cuando actuamos en calidad de encargados, los responsables del tratamiento deben asegurar que existe una base jurídica para el tratamiento de sus Datos Personales. Por favor, diríjase a las correspondientes políticas de privacidad de dichas entidades para más información en relación con el tratamiento de sus Datos Personales en dichas situaciones.

En ciertos casos limitados (p. ej., contracargos), podremos tratar sus transacciones de pago en calidad de responsable del tratamiento, siempre que:

  • Usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • El tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • El tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias.
  • Proteger contra y prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar la exposición al riesgo y la calidad de la franquicia con respecto a la integridad y seguridad de nuestra red de pagos.

Cuando tratamos Datos Personales para prevenir el fraude, podemos actuar en calidad de responsable o encargado del tratamiento. Cuando actuamos como responsable del tratamiento, nos apoyamos en una de las siguientes bases jurídicas:

  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con el fin de proteger contra el fraude y gestionar la exposición al riesgo.

Para más información sobre nuestras actividades de prevención y monitoreo del fraude, por favor diríjase a nuestro Aviso de Fraude y Seguridad.

  • Prestar servicios de conectividad y resolución de conflictos en el marco de nuestras soluciones de Open Banking.

En la mayoría de los casos, ofrecemos nuestras soluciones de Open Banking en calidad de encargado del tratamiento por cuenta de su proveedor de servicios, comercios y otros socios que actúan como responsables del tratamiento. Cuando actuamos como encargado del tratamiento, los responsables del tratamiento deben asegurar que existe una base jurídica para el tratamiento de sus Datos Personales. Por favor diríjase a las correspondientes políticas de privacidad de dichas entidades para más información en relación con el tratamiento de sus Datos Personales en dichas situaciones.

En ciertos casos limitados, podremos tratar sus Datos Personales recabados en el marco de nuestras soluciones de Open Banking en calidad de responsable del tratamiento, siempre que:

  • Usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • El tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias; o
  • Nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales para dicha finalidad (p. ej., para la detección de riesgos de fraude o para la resolución de conflictos).

Para más información sobre nuestras actividades de Open Banking, por favor, diríjase a nuestro Aviso de Privacidad de Open Banking.

  • Crear y administrar cualquier cuenta que tenga con nosotros, verificar su identidad, prestar nuestros servicios y responder a sus consultas.
  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de crear o administrar sus cuentas y verificar su identidad, y responder a sus consultas.
  • Proveer, administrar y comunicarnos con usted en relación con productos, servicios, ofertas, programas y promociones de Mastercard, instituciones financieras, comercios y socios (incluyendo concursos, sorteos y cualquier otra actividad de marketing).
  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con el propósito de prestar nuestros productos o servicios.
  • Administrar nuestras relaciones con clientes, proveedores y vendedores, incluyendo para crear y publicar directorios profesionales (los cuales pueden incluir información de contactos comerciales).

 

  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con el objetivo de administrar nuestras relaciones con clientes, proveedores y vendedores.
  • Gestionar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios); determinar la efectividad de y optimizar nuestra publicidad; analizar nuestros productos, servicios, sitios web, aplicaciones móviles y cualquier otro activo digital con el fin de facilitar su funcionalidad; y analizar y comparar los patrones de gastos de nuestros clientes, cuando se hayan inscrito en nuestro programa de marketing (p. ej., Priceless Specials), con el fin de entender y mejorar la efectividad del programa.
  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con el objetivo de gestionar, evaluar y mejorar nuestros productos o servicios.
  • Realizar revisiones de debidadiligencia , y actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza.
  • Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias; o
  • Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de llevar a cabo revisiones de debida diligencia, y actividades de facturación, conciliación y cobranza.
  • Proporcionarle servicios personalizados y recomendaciones. Por ejemplo, podremos usar sus Datos Personales, como su dirección de correo electrónico y su interacción con nuestro sitio web, para analizar sus preferencias, intereses y comportamiento con el fin de decidir proporcionarle contenido personalizado y las ofertas, recomendaciones y comunicaciones por correo electrónico más relevantes sobre un producto específico de Mastercard, instituciones financieras, comercios y socios.
  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de proporcionarle servicios y recomendaciones personalizados.
  • Anonimizar Datos Personales y preparar y proporcionar informes de datos agregados que muestren información anonimizada (incluyendo compilaciones, análisis, modelos y reglas analíticas y predictivas y otros informes agregados) con el fin de asesorar a nuestras instituciones financieras, comercios y otros clientes y socios sobre los patrones de gastos pasados y los futuros potenciales, fraude y otros hallazgos que se pueda extraer de estos datos.
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de anonimizar Datos Personales y preparar y proporcionar informes de datos agregados.
  • Evaluar su interés en un empleo y contactarle con respecto a un posible empleo con Mastercard.

 

  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalid de evaluar su interés en empleo y de contactarle con respecto a un posible empleo.
  • Hacer cumplir nuestros Términos de uso o según sea necesario para establecer, ejercitar y defender derechos.
  • Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de hacer cumplir nuestros Términos de uso y de establecer, ejercitar y defender derechos
  • Conforme a lo exigido por las leyes y reglamentos aplicables, incluido el cumplimiento de los requisitos de Conocimiento de Cliente (“Know-Your-Customer”), de Prevención del Blanqueo de Capitales, anticorrupción y verificación de sanciones, o conforme a lo solicitado en cualquier procedimiento judicial, por una agencia de seguridad o policía o por una agencia gubernamental que tenga o alegue tener competencia sobre Mastercard o filiales de Mastercard.
  • Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de responder en un procedimiento judicial, una agencia de seguridad o policía o una agencia gubernamental.
  • Cumplir las normas del sector y nuestras políticas.
  • Que usted haya otorgado su consentimiento al uso de sus Datos Personales; o
  • Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento con una obligación legal u otras obligaciones reglamentarias; o
  • Que nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de cumplir con las normas del sector y nuestras políticas.
  • Para otros fines de los que le informaremos específicamente en el momento de la recogida.
  • Por favor consulte el aviso de privacidad específico en el momento de la recogida.

En los casos en que así lo exija la legislación aplicable, hemos llevado a cabo ejercicios de ponderación para el tratamiento de datos basados en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero, a fin de garantizar que dichos intereses legítimos no queden superados por sus intereses, derechos o libertades fundamentales. Para obtener más información sobre nuestros ejercicios de ponderación, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe posteriormente en la sección "Cómo Contactar con Nosotros".

Usted no será objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos que le conciernan o que le afecten significativamente de otro modo, salvo que usted haya dado su consentimiento explícito a tal tratamiento, que el tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y Mastercard o cuando se nos exija legalmente el uso de sus Datos Personales de este modo, como, por ejemplo, para prevenir fraude.

Si nos facilita información o material relativos a otra persona física, debe asegurarse de que el hecho de transmitírnoslo, así como nuestro posterior uso del mismo según lo que en cada momento describamos, respete las leyes correspondientes. Así, por ejemplo, debería informar debidamente a dicha persona acerca del tratamiento de los Datos Personales de la misma y obtener su consentimiento conforme a lo que pudiera resultar necesario en virtud de las leyes aplicables.

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3. Cómo Compartimos Sus Datos Personales

Podremos compartir sus Datos Personales con:

  • La sede central de Mastercard en EE.UU., nuestras filiales y demás entidades dentro del grupo de empresas de Mastercard.
  • Proveedores de servicios que actúen por nuestra cuenta.
  • Otros participantes en el ecosistema de pagos, como instituciones financieras y comercios.
  • Otros participantes en el ecosistema de Open Banking, incluyendo instituciones financieras, comercios y terceras partes.
  • Terceros a efectos de monitorización y prevención de fraudes, y demás fines dispuestos por la legislación.
  • Terceros cuyas funcionalidades usted use en relación con nuestros productos y servicios o con su consentimiento.
  • Otras entidades conforme a lo exigido por la legislación aplicable o en el caso de venta o transferencia de nuestro negocio o de nuestros activos.

No divulgaremos los Datos Personales que recabamos sobre usted, excepto como se describe en este Aviso de Privacidad Global, como se indica en el momento del recabado de datos o como se describe en nuestro aviso de privacidad específico del programa correspondiente. No vendemos los Datos Personales que recabamos sobre usted, según lo definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act).

Transferimos Datos Personales globalmente dentro del grupo Mastercard de empresas filiales de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad Global o según le indiquemos en el momento en que se recaben los datos. Si se encuentra en el EEE o Suiza, transferiremos sus Datos Personales de acuerdo con las Normas Corporativas Vinculantes de Mastercard, que pueden consultarse aquí.

Además, podremos compartir sus Datos Personales:

  • Con instituciones financieras y demás entidades que emitan tarjetas de pago o con comercios, a fin de procesar transacciones de pago y realizar otras actividades que usted solicite.
  • Con entidades que cooperen con Mastercard o ayuden a Mastercard en el suministro de sus productos y servicios, incluyendo los servicios de Open Banking, el monitoreo y la prevención del fraude o los servicios de identificación de terceros, para garantizar la seguridad de las transacciones y de nuestro sistema de procesamiento de pagos.
  • Cuando actuemos como proveedor de servicios para terceros y les facilitemos Datos Personales que tratamos por cuenta de ellos.
  • Con nuestros proveedores de servicios que lleven a cabo servicios por nuestra cuenta con la finalidad descrita en este Aviso de Privacidad Global (o en el avido de privacidad específico del programa correspondiente). A estos proveedores de servicios se les exige por contrato que solo traten Datos Personales de acuerdo con nuestras instrucciones y en la medida necesaria para llevar a cabo los servicios por nuestra cuenta o en cumplimiento de la legislación aplicable. También les exigimos que protejan la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales que tratan por cuenta nuestra mediante la implementación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas en materia de seguridad, así como mediante obligaciones de confidencialidad que vinculen a los empleados que accedan a Datos Personales.
  • Con terceros cuyas funcionalidades (p. ej., cookies de terceros, widgets, plug-ins) estén integradas en nuestros productos y servicios. Para mayores detalles, por favor, consulte la Sección 7 (Funcionalidades y Enlaces a Otros Sitios Web) de este Aviso de Privacidad Global.
  • Con redes sociales, cuando usted se interactúe directamente con dichas redes. Para mayores detalles, por favor, consulte la Sección 7 (Funcionalidades y Enlaces a Otros Sitios Web) de este Aviso de Privacidad Global.
  • Con otros terceros, con su consentimiento.
  • Conforme a lo exigido en virtud de la legislación aplicable o de un procedimiento judicial, o cuando estimemos que es necesaria la divulgación para proteger los intereses vitales de personas físicas, para hacer cumplir nuestros Términos de Uso, evitar daños o pérdidas financieras a Mastercard, o en relación con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales, ya sean presuntas o reales.
  • En el supuesto de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para dirigir al cesionario que use los Datos Personales que usted nos haya facilitado de una manera consistente con nuestro Aviso de Privacidad Global. Con posterioridad a dicha venta o transferencia, usted podrá contactar con la entidad a la que hayamos transferido sus Datos Personales con sus consultas relacionadas con el tratamiento de esos datos.

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4. Sus Derechos y Opciones

En función de su país, puede que tenga el derecho o la opción de:

  • Oponerse a ciertas recogidas o tratamientos de sus Datos Personales en ciertos contextos, como el uso de cookies y tecnologías similares, el uso de sus Datos Personales para fines de marketing, y la anonimización de sus Datos Personales para análisis de datos.
  • Acceder a sus Datos Personales, rectificarlos, limitar u oponerse a su tratamiento, o solicitar su supresión o anonimización.
  • Recibir los Datos Personales que nos haya facilitado para transmitirlos a otra empresa.
  • Revocar cualquier consentimiento otorgado.
  • Si procede, presentar una reclamación ante la autoridad de control que corresponda.

Puede ejercer sus derechos a través del portal de Mastercard “ My Data” . También puede enviar una solicitud tal como se indica posteriormente en la sección “Cómo Contactar con Nosotros”.

Usted dispone de ciertos derechos relativos a los Datos Personales que recabamos sobre usted, así como determinadas opciones sobre qué Datos Personales recabamos sobre usted, cómo los usamos y cómo nos comunicamos con usted.

Si usted se encuentra en California, no negaremos, ni cobraremos precios diferentes, ni proporcionaremos un nivel de calidad diferente de bienes o servicios si usted decide ejercer estos derechos, excepto cuando la diferencia en el precio o nivel de calidad de un bien o servicio esté razonablemente relacionada con el valor de los datos que recibamos de usted. En algunos casos, es posible que no podamos proporcionarle el bien o servicio que usted solicita si decide ejercer ciertos derechos.

Puede optar por:

  • No facilitar Datos Personales a Mastercard absteniéndose de realizar transacciones de pago o de entregarnos directamente Datos Personales. Cuando recabamos Datos Personales de usted, le indicamos si es necesario proporcionárnoslos, y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no facilita Datos Personales, es posible que no pueda disfrutar de toda la gama de productos y servicios de Mastercard, y quizá no podamos suministrarle los productos y servicios Mastercard en caso de que dichos datos sean necesarios para ello, o en caso de que tengamos la obligación legal de recabarlos en relación al suministro de dicho producto o servicio.
  • Oponerse a la recogida y el tratamiento de determinados datos que recabamos sobre usted a través de medios automatizados cuando visita nuestros sitios web o usa nuestras aplicaciones. En determinadas jurisdicciones usted puede optar por aceptar el uso de cookies y tecnologías similares a través de la herramienta de Consentimiento de Cookies que figura en la esquina inferior derecha de los sitios web de Mastercard. Su navegador quizá le indique el modo de ser avisado de y de darse de baja de determinados tipos de cookies colocadas en su dispositivo. Tenga en cuenta que sin determinadas cookies quizá no pueda usar todas las funcionalidades de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios en línea. 
  • Oponerse a determinados usos de datos que recabamos sobre usted a través de medios automatizados cuando visita sitios web de terceros e interactúa con nuestros anuncios. Es posible que hagamos uso de proveedores de servicio para servirle anuncios en dichos sitios web de terceros. Estos anuncios pueden ser personalizados y servidos en función del uso de datos que nosotros y nuestros socios hayamos recogido en nuestros sitios web y aplicaciones. Además, algunos de nuestros proveedores de servicio y socios podrán recabar datos sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros con el fin de personalizar y servir dichos anuncios. A veces los anuncios de Mastercard se entrega con iconos que ayudan a los consumidores a (i) obtener más información sobre cómo se usan sus datos y (ii) ejercer las opciones de que dispongan en cuanto al uso de sus datos. Haga clic aquí o, donde corresponda, en el icono de nuestros anuncios dirigidos a obtener más información sobre su capacidad para oponerse o para limitar el uso de su comportamiento de navegación en Internet con fines publicitarios.
  • Indicarnos que no le enviemos correos electrónicos de marketing, haciendo clic en el enlace de anulación de suscripción contenido en los correos electrónicos de marketing que recibe de nosotros, o bien ponerse en contacto con nosotros según se indica más abajo. También puede oponerse de recibir correos electrónicos de marketing procedentes de Mastercard haciendo clic aquí.
  • Oponerse a la anonimización de sus Datos Personales para la realización de análisis de datos, haciendo clic aquí.

Dependiendo del país en que se encuentre, puede que tenga derecho a:

  • Solicitar acceso a, y recibir información acerca de, los Datos Personales que mantengamos sobre usted; actualizar y corregir inexactitudes en sus Datos Personales; limitar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales; obtener la anonimización o supresión de los datos, según proceda, o ejercer su derecho a la portabilidad de datos para transferir con facilidad sus Datos Personales a otra empresa. Además, también puede que tenga derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control , incluido en su país de residencia, en su lugar de trabajo o donde haya ocurrido algún incidente.
  • Revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado anteriormente respecto al tratamiento de sus Datos Personales, en cualquier momento y de forma gratuita. En lo sucesivo aplicaremos sus preferencias, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior a la revocación de su consentimiento.

Usted puede oponerse da ciertos tratamientos de sus Datos Personales, p. ej., a través de nuestra página web de opciones.

Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por los requisitos legales locales.

Para actualizar sus preferencias, solicitar que retiremos sus datos de nuestras listas de envíos o presentar una solicitud de ejercer sus derechos al amparo de la legislación aplicable, contacte con nosotros según se indica posteriormente en la sección "Cómo Contactar con Nosotros".

Hemos desarrollado el portal “My Data Center” de Mastercard para facilitar el ejercicio de sus derechos.

Si no estamos a la altura de sus expectativas en el tratamiento de sus Datos Personales o si desea presentar una reclamación sobre nuestras prácticas en materia de privacidad, le rogamos nos lo indique, ya que nos dará la oportunidad de solucionar el problema. Para ayudarnos a responder a su petición, apórtenos todos los detalles sobre el tema. Intentamos revisar y responder a todas las quejas en un plazo de tiempo razonable y conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Para obtener más información sobre la Certificación APEC y acceder a la Resolución de Conflictos, por favor haga clic en el sello TRUSTe.

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5. Transferencias de Datos

Mastercard es una empresa global. Podremos transferir sus Datos Personales a los Estados Unidos y a otros países que quizás no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted inicialmente facilitó los datos, pero protegeremos de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad Global o conforme a lo que le indiquemos.

Si se encuentra en el EEE, trataremos sus Datos Personales de acuerdo con nuestras Normas Corporativas Vinculantes y otros mecanismos de transferencia de datos.

Las prácticas en materia de privacidad de Mastercard, descritas en este Aviso de Privacidad Global, cumplen con el Sistema de Normas de Privacidad Transfronterizo APEC. El Sistema APEC CBPR proporciona un marco para que las organizaciones aseguren la protección de Datos Personales transferidos entre las economías participantes de APEC. Se puede encontrar más información sobre el marco APEC aquí.

Mastercard es una empresa global. Podremos transferir los Datos Personales que recabamos sobre usted a destinatarios en países diferentes al suyo, incluido los Estados Unidos, donde tenemos nuestra sede central. Puede que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted inicialmente facilitó los datos. Cuando transferimos sus Datos Personales a otros países, los protegeremos conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad Global, conforme a lo que se le indique en el momento de recabado de datos o conforme a lo descrito en el aviso de privacidad específico del programa correspondiente.

Cumplimos los requisitos legales aplicables para proporcionar las medidas de protección adecuadas para la transferencia de Datos Personales a países diferentes al país donde usted se encuentre. Particularmente, hemos establecido e implantado Normas Corporativas Vinculantes (“NCV”) que ofrecen un nivel adecuado de protección a los Datos Personales que tratamos globalmente, según lo reconocido por las autoridades de protección de datos del EEE Puede consultar una copia de nuestras NCV aquí. También podremos transferir Datos Personales a países respecto a los cuales se hayan emitido decisiones de adecuación, basarnos en garantías contractuales para la transferencia de Datos Personales a terceros, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o sus equivalentes en virtud de la legislación aplicable, o basarnos en la certificación de terceros conforme a los Marcos de Escudo de Privacidad (Privacy Shield) UE-EE.UU. o Suiza-EE.UU., donde corresponda. Puede ponerse en contacto con nosotros según se indica posteriormente en la sección “Cómo Contactar con Nosotros” para obtener una copia de las medidas de protección que empleamos para transferir Datos Personales fuera del EEE.

Además, las prácticas en materia de privacidad de Mastercard descritas en el presente Aviso de Privacidad Global, cumplen con el Sistema de Normas de Privacidad Transfronterizo APEC. El Sistema APEC CBPR proporciona un marco para que organizaciones aseguren la protección de Datos Personales transferidos entre las economías participantes de APEC. Se puede encontrar más información sobre el marco APEC aquí.

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6. Cómo Protegemos Sus Datos Personales

Mantenemos medidas de protección y de seguridad adecuadas para proteger sus Datos Personales y conservarlos únicamente durante un período de tiempo limitado.

Para Mastercard la seguridad de sus Datos Personales es importante. Nos comprometemos a proteger la información que recabamos. Empleamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables que son diseñadas para proteger los Datos Personales que usted nos facilita o que recabamos, contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso de carácter accidental, ilícito o no autorizado. Empleamos el cifrado SSL en muchos de nuestros sitios web desde los cuales transferimos determinados Datos Personales.

También adoptamos medidas para suprimir sus Datos Personales o conservarlos en una forma que no permita su identificación cuando estos datos ya no sean necesarios para los fines con los que los tratamos, salvo que la legislación nos obligue a conservar dichos datos durante un plazo más amplio. La determinación del plazo de conservación tiene en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios que usted solicite o que se le hayan prestado, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, la posible re-suscripción a nuestros productos o servicios, el impacto en los servicios que le prestamos en caso de suprimir determinados datos que nos haya facilitado o que le conciernan, los plazos de conservación obligatorios que dispone la legislación y el plazo de prescripción.

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7. Funcionalidades y Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a otros sitios web de terceros, herramientas de redes sociales, widgets o plug-ins, los cuales permiten compartir contenido web, incluida la dirección IP, con terceros y proveedores de redes sociales. Estos proveedores de redes sociales puedan enterarse de su visita incluso si usted no ha iniciado sesión en su cuenta de la correspondiente red social o si no tiene una cuenta en dicha red social. En la medida en que los sitios web o funciones que usted visite o utilice no sean propiedad de Mastercard ni estén controlados por Mastercard, le sugerimos que revise sus propios avisos o políticas de privacidad.

Nuestros sitios web puedan ofrecer enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Nuestro sitio web pueda también contener ciertas funcionalidades para las cuales nos asociamos con otras entidades. Estas entidades pueden enterarse de su visita con independencia de que usted use estas funcionalidades. Estos sitios web y funcionalidades, que puedan incluir actividades en redes sociales y herramientas de geolocalización, operan de forma independiente de Mastercard y están claramente identificados como tales. En la medida en que cualquier sitio web o funcionalidad enlazados que usted visite o de la que haga uso no sea propiedad ni esté bajo control de Mastercard, le recomendamos que revise las prácticas en materia de privacidad de los sitios web.

Mastercard le ofrece la posibilidad de compartir, enlazar a o mencionar en redes sociales acerca de los productos y servicios de Mastercard. Por ejemplo, puede marcar el botón "Me gusta" (“like”) respecto a una oferta a través de su cuenta Facebook, o "tuitear" una oferta a través de Twitter. Cuando visite un sitio web que tenga un botón perteneciente a una red social, su navegador establece una conexión directa con dicho proveedor de red social, e de manera que cierta información relacionada con su visita, incluyendo su dirección IP, son transferidos al proveedor de red social. Si tenga una cuenta con el proveedor de red social, el proveedor pueda vincular su visita a su cuenta, incluso cuando no haya iniciado sesión en su cuenta.

Usted también pueda optar por usar determinadas funcionalidades en nuestros sitios web a las que se puede acceder a través de, o para las cuales nos asociamos con, otras entidades que no estarían de otro modo afiliadas a Mastercard. Estas funcionalidades, incluso las herramientas de geolocalización, están operadas por terceros y figuran claramente identificadas como tales. Los proveedores de redes sociales como Facebook y Twitter, y estos otros terceros, son independientes de Mastercard y no necesariamente comparten la misma política que Mastercard en cuanto a protección de la privacidad. Verifique sus avisos de privacidad si decida hacer uso de sus servicios, y consulte la configuración de sus cuentas de redes sociales si quiera desactivar determinadas funcionalidades.

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8. Privacidad de los Menores

Los productos y servicios de Mastercard no están dirigidos ni destinados a menores de 16 años.

Los productos y servicios de Mastercard no están dirigidos ni destinados a niños menores de 16 años. Sin embargo, Mastercard podrá recabar Datos Personales sobre niños menores de 16 años directamente de su padre/madre o tutor legal, contando con el consentimiento explícitode dicha persona.

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9. Actualizaciones del presente Aviso de Privacidad Global

El presente Aviso de Privacidad Global podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas en materia de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad Global pueda actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas en materia de privacidad. Publicaremos un aviso destacado en los sitios web relevantes para notificarle cualquier cambio significativo o sustancial en nuestro Aviso de Privacidad Global antes de que dicho cambio entré en vigor e indicaremos en la parte superior del Aviso la fecha de actualización más reciente. Si actualicemos nuestro Aviso de Privacidad Global, en determinadas circunstancias, solicitemos su consentimiento.

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10. Cómo Contactar con Nosotros

Puede enviarnos un correo electrónico, y a nuestro Delegado de Protección de Datos, en privacyanddataprotection@mastercard.com. Si usted se encuentra en el EEE o Suiza, Mastercard Europe SA es el responsable de tratamiento de datos y usted podrá enviar su solicitud de ejercer sus derechos respecto a sus Datos Personales a través del portal “My Data Center” de Mastercard.

Si tenga alguna pregunta, comentario o queja en relación con este Aviso de Privacidad Global o con nuestras prácticas en materia de privacidad, o si desea actualizar sus preferencias de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a: privacyanddataprotection@mastercard.com o escribirnos a:

Oficina de Privacidad Global
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
Estados Unidos de América

Si se encuentre en el EEE o Suiza, Mastercard Europe SA es la entidad responsable del tratamiento de sus Datos Personales. Puede enviar su solicitud de ejercer sus derechos respecto a sus Datos Personales a través del portal “My Data Center” de Mastercard o enviarnos un correo electrónico a: privacyanddataprotection@mastercard.com, o escribirnos a:

Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer) del EEE
Mastercard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica

Si se encuentre en Brasil, Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda. es la entidad responsable del tratamiento de sus Datos Personales. Puede enviar su solicitud de ejercer sus derechos respecto a sus Datos Personales a través del portal “My Data Center” de Mastercard, o enviarnos un correo electrónico a: privacyanddataprotection@mastercard.com, o escribirnos a:

Delegadode Protección de Datos (Data Protection Officer) de Brasil
Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda.
Avenida das Nações Unidas, 14.171, 20º andar, Crystal Tower
São Paulo/SP
Brasil
CEP 04794-000

Para consultas sobre su tarjeta Mastercard y su compra, debe ponerse en contacto con su institución financiera o comercio. Puede encontrar más información sobre cómo ponerse en contacto con ellos en sus respectivos sitios web.

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