Protección contra robo de identidad

Los Servicios de Vigilancia de Internet CyberAgent® que ofrecemos a través de nuestro portal web en https://idproteccion.latinamerica.mastercard.com/. Se le brinda acceso a un portal web interactivo, en donde usted puede inscribirse para recibir servicios de monitoreo en relación con la información que se nos suministra. Si, en el transcurso de la prestación de nuestros Servicios, identificamos que esa información está posiblemente vinculada con información detectada en la ‘Red Oscura’ (sitios web en los que se negocia, divulga o vende información en línea) u obtenida de la ‘Red Oscura’, lo alertaremos y le notificaremos (por correo electrónico) cuál es la información que se sospecha que está comprometida.

Para utilizar el servicio, usted debe inscribirse en el portal web (https://idproteccion.latinamerica.mastercard.com/).

Descripción de la Cobertura

Información importante. Por favor, léala y guárdela.

La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para Mastercard®, o emitido a Mastercard.

Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios, por favor llame al número gratis de Mastercard Global Service™ en su país o llame con cobro revertido directamente a los Estados Unidos al: 1-636-722-7111.

“tarjeta” se refiere a una tarjeta Platinum Débito Mastercard.

“Tarjetahabiente”, “usted” y “su/s” se refieren a un Tarjetahabiente Platinum Débito Mastercard, que tiene una Cuenta Platinum Débito Mastercard y cuyo nombre está grabado al relieve en la superficie de la tarjeta Platinum Débito Mastercard.

La selección de beneficios en su tarjeta Mastercard puede variar según el Emisor de la tarjeta. Para obtener más detalles, consulte con su institución financiera emisora.

ESTOS SON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. TODO EL ACUERDO ES IMPORTANTE; TÓMESE EL TIEMPO DE LEERLO DETENIDAMENTE. AL HACER USO DE LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
 

1. Sobre nosotros

CSIdentity Corporation (la “Compañía”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) basado en los Estados Unidos de América. Nuestra dirección es 1501 S. Mopac Expressway, Suite 200, Austin, Texas, EE. UU. 78746. Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es support@csid.com.
 

2. Sobre estos Términos

2.1 Estos Términos y Condiciones (el “Acuerdo” o los “Términos”), junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies [ENLACE] rigen la relación entre la Compañía y quienes reciben o usan (los “usuarios” o “usted”) los siguientes servicios que ofrece la Compañía en relación con su tarjeta de débito elegible (los “Servicios”):

2.1.1 Los Servicios de Vigilancia de Internet CyberAgent® que ofrecemos a través de nuestro portal web en https://idproteccion.latinamerica.mastercard.com/  (el “Portal Web”). Se le brinda acceso a un portal web interactivo, en donde usted puede inscribirse para recibir servicios de monitoreo en relación con la información que se nos suministra (incluyendo la información personal que se describe en nuestra Política de Privacidad y Cookies). Si, en el transcurso de la prestación de nuestros Servicios, identificamos que esa información está posiblemente vinculada con información detectada en la ‘Red Oscura’ (sitios web en los que se negocia, divulga o vende información en línea) u obtenida de la ‘Red Oscura’, lo alertaremos y le notificaremos (por correo electrónico) cuál es la información que se sospecha que está comprometida. Tenga presente que los costos incurridos en relación con su conexión a Internet seguirán siendo de su absoluta responsabilidad, de acuerdo con los términos convenidos con su proveedor de servicios de red.

2.2 Cada Servicio se suministra según la descripción respectiva del servicio antes indicada y, asimismo, según la descripción adicional proporcionada con ese Servicio, en la que se pueden establecer condiciones especiales adicionales relacionadas con ese Servicio.

2.3 Se le pedirá que lea y acepte estos Términos antes de inscribirse en los Servicios. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá inscribirse en los Servicios correspondientes. Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, no se inscriba ni utilice los Servicios.

2.4 En virtud de nuestra Política de Privacidad y Cookies, se le puede solicitar que preste su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Conforme se describe en nuestra Política de Privacidad y Cookies, usted puede negarse a prestar este consentimiento (o revocarlo en cualquier momento). Sin embargo, sin su consentimiento, no podremos prestarle los Servicios.

2.5 Estos Términos dejan sin efecto a los demás términos y condiciones de terceros en relación con los Servicios en la medida en que entren en conflicto con estos Términos.

2.6 Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Sin embargo, estos Términos se seguirán aplicando respecto de los Servicios que usted ya esté utilizando, y los cambios en estos Términos solo se aplicarán en la medida en que usted se inscriba y utilice Servicios adicionales después de la fecha en que se hayan actualizado estos Términos. Por lo tanto, cada vez que desee inscribirse en cualquier Servicio, vuelva a consultar estos Términos para conocer la información más actualizada con el fin de asegurarse de comprender los términos que se aplicarán en ese momento.

2.7 Todo cambio que se realice en estos Términos respecto de Servicios que usted ya recibió en virtud del contrato que nos vincula le serán notificados al menos [diez (10) días corridos] antes de que el cambio entre en vigencia. Si no está de acuerdo con el cambio propuesto, podrá ejercer su derecho de cancelar los Servicios en virtud de la cláusula 14 de estos términos.
 

3. Su elegibilidad

3.1 Clientes de Mastercard:

3.1.1 DEBE SER UN “TITULAR DE TARJETA ELEGIBLE” PARA INSCRIBIRSE Y UTILIZAR CUALQUIERA O LA TOTALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS. SE ENTIENDE POR “TITULAR DE TARJETA ELEGIBLE” A TODO TITULAR DE UNA TARJETA DÉBITO MASTERCARD PLATINUM. COMUNÍQUESE CON EL EMISOR DE SU TARJETA SI DESEA OBTENER MÁS INFORMACIÓN ACERCA DE SU ELEGIBILIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS.

3.2 Clientes de Mastercard:

3.2.1 La Compañía y/o el emisor de su tarjeta le informarán si es elegible para utilizar nuestros Servicios cuando se registre con su tarjeta de crédito o en algún otro momento durante el plazo de vigencia de su contrato con el emisor de su tarjeta.

3.2.2 Evaluaremos si es elegible para utilizar nuestros Servicios mediante verificaciones utilizando su número de tarjeta de crédito la primera vez que intente inscribirse en cualquiera de nuestros Servicios.

3.2.3 SI LE DA DE BAJA A SU TARJETA DE DEBITO O RESCINDE EL CONTRATO CON EL EMISOR DE SU TARJETA, YA NO SERÁ ELEGIBLE PARA UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y LOS SERVICIOS SE TENDRÁN POR CANCELADOS, SI SE ENCUENTRA EN HONDURAS. EN EL SUPUESTO DE QUE LOS SERVICIOS SEAN CANCELADOS POR ESTE MOTIVO, SE LE NOTIFICARÁ DICHA CANCELACIÓN.

3.3 Capacidad:

AL INSCRIBIRSE PARA RECIBIR LOS SERVICIOS, USTED CONFIRMA QUE TIENE, POR LO MENOS, 18 AÑOS DE EDAD (O LA EDAD DE MAYORÍA LEGAL EN SU JURISDICCIÓN) Y QUE TIENE CAPACIDAD LEGAL PARA CELEBRAR CONTRATOS VINCULANTES.

3.4 Pago e IVA:

El pago por el uso que usted haga de los Servicios está a cargo del tercero que le brindó acceso a estos Servicios. No existen obligaciones de pago directas entre usted y la Compañía.
 

4. Sus Derechos.

4.1 SE LLAMA SU ATENCIÓN, EN PARTICULAR, A LAS CLÁUSULAS RELATIVAS A NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED (CLÁUSULAS 7 Y 8) Y A SU DERECHO LEGAL DE CANCELACIÓN (CLÁUSULA 14).

4.2 Como cliente, siempre tendrá los derechos legales que le otorga la ley aplicable (incluidos los recursos legales aplicables) en relación con la prestación de los Servicios. Ello incluye que los Servicios se deben prestar con cuidado y habilidad razonable (y en la medida en que se aplique la legislación argentina si usted se encuentra en la Argentina, respetaremos los términos, las condiciones, las modalidades, las reservas y demás circunstancias conforme a las cuales se le ofrecen o publicitan los Servicios, o que usted acuerde).
 

5. Aceptando contrato con nosotros

5.1 Para utilizar nuestros Servicios de Vigilancia de Internet CyberAgent®, tendrá que aceptar estos términos y condiciones. Al aceptar estos términos y condiciones, se creará un contrato vinculante entre nosotros, siempre y cuando, en todo momento, usted sea elegible para recibir los Servicios, conforme con lo previsto en la CLÁUSULA 3 anterior.
 

6. Recolección y Uso de su Información Personal

Cuando usted utiliza cualquiera de nuestros Servicios, nosotros recolectamos, utilizamos y divulgamos la información (incluida la información personal) acerca de usted que se describe en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Asegúrese de leer este documento detenidamente antes de hacer uso de los Servicios.

Si se encuentra en la Argentina, al aceptar estos Términos, también acepta la transferencia internacional de su información personal (véase el párrafo 6 de nuestra Política de Privacidad y Cookies por detalles acerca de las transferencias internacionales de datos).
 

7. Nuestra Responsabilidad frente a Usted

7.1 Solo suministramos los Servicios para uso local y privado. Usted se obliga a abstenerse de utilizar los Servicios para fines comerciales, empresariales o de reventa, y no asumimos responsabilidad frente a usted por cualquier lucro cesante, pérdida del negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

7.2 Si bien tomamos medidas para intentar asegurarnos de que los Servicios y la infraestructura que los respalda estén libres de malware y virus, no garantizamos que los Servicios funcionarán plenamente en su equipo, y no otorgamos garantía alguna en ese sentido. Usted es responsable de implementar un entorno de software, procedimientos y controles de virus suficientes (que incluyen antivirus, actualizaciones de software y otros controles de seguridad). Encontrará la especificación de requerimientos de hardware y software en el Portal Web.

7.3 USTED COMPRENDE Y ACUERDA EXPRESAMENTE QUE LA COMPAÑÍA NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED RESPECTO DE PÉRDIDAS QUE SE DERIVEN DE LAS SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS:

7.3.1 SI NO NOS PROPORCIONA INFORMACIÓN DE CUENTA CORRECTA; O

7.3.2 SI NO MANTIENE SUS DATOS DE LA CONTRASEÑA Y DE LA CUENTA SEGUROS Y EN CONFIDENCIALIDAD.

7.4 SI NO CUMPLIMOS CON ESTOS TÉRMINOS, SEREMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE USTED SUFRA Y QUE SEA UN RESULTADO PREVISIBLE DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO DE NUESTRA PARTE O DE NUESTRA NEGLIGENCIA, PERO NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE NO SEA PREVISIBLE. UNA PÉRDIDA O DAÑO ES PREVISIBLE SI FUE UNA CONSECUENCIA OBVIA DE NUESTRO INCUMPLIMIENTO O SI USTED Y NOSOTROS LO CONTEMPLAMOS AL MOMENTO DE SUSCRIBIR ESTOS TÉRMINOS.

7.5 BAJO NINGÚN ASPECTO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS NUESTRA RESPONSABILIDAD POR:

7.5.1 MUERTE O LESIONES FÍSICAS A CAUSA DE NUESTRA NEGLIGENCIA.

7.5.2 FRAUDE O MANIFESTACIONES FALSAS FRAUDULENTAS.

7.5.3 INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS IMPLÍCITOS QUE SURGEN DE LAS LEYES Y REGLAMENTACIONES APLICABLES (INCLUIDOS, EN EL REINO UNIDO, LOS DERECHOS Y RECURSOS QUE SE LE CONFIEREN A LOS CONSUMIDORES EN VIRTUD DE LA LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR DE 2015).

7.5.4 CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS PARA EL QUE NO SE PUEDA LIMITAR NI EXCLUIR LA RESPONSABILIDAD, CONFORME LO PREVISTO POR LA LEY APLICABLE.
 

8. Circunstancia Fuera de Nuestro Control

8.1 Ni usted ni la Compañía serán responsables por ninguna falta de cumplimiento, o demora en el cumplimiento, de cualquiera de las obligaciones en virtud de estos Términos en tanto y en cuanto hayan sido ocasionadas por una Circunstancia Fuera de Nuestro Control.

8.2 Se entiende por “Circunstancia Fuera de Nuestro Control” a todo acto o hecho que esté más allá de su control o de nuestro control razonable, lo cual incluye, sin ser ésta una enumeración taxativa, huelgas, paros patronales u otras acciones sindicales por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra o preparación para la guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias u otros desastres naturales, virus, ciberataque, falla de la redes de telecomunicaciones públicas o privadas, imposibilidad de uso de las vías, del transporte marítimo, aéreo o motorizado u otros medios de transporte público o privado.

8.3 Si se verifica una Circunstancia Fuera de Nuestro Control que afecta el cumplimiento de sus obligaciones o de nuestras obligaciones en virtud de los Términos:

8.3.1 Usted o la Compañía se deberán comunicar con la otra parte tan pronto como sea posible para notificarla.

8.3.2 Quedarán suspendidas sus obligaciones o nuestras obligaciones en virtud de los Términos, y se prorrogará el plazo para el cumplimiento de esas obligaciones durante el tiempo que subsista la Circunstancia Fuera de Nuestro Control. Si la Circunstancia Fuera de Nuestro Control afecta nuestra entrega de los Servicios, coordinaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que finalice la Circunstancia Fuera de Nuestro Control.
 

9. Su Obligación de Pago de Indemnización

USTED ES RESPONSABLE DE TODOS LOS COSTOS RAZONABLES EN QUE INCURRA LA COMPAÑÍA SI USTED VIOLA ESTOS TÉRMINOS O LAS LEYES, NORMAS O REGLAMENTACIONES APLICABLES.
 

10. Política de Presentación de Ideas No Solicitadas

Cuando usted nos transmita comentarios, sugerencias o ideas (de manera conjunta, “Opiniones”), esas Opiniones no revestirán el carácter de confidenciales y pasarán a ser propiedad de la Compañía. No tenemos obligación alguna frente a usted si nos transmite Opiniones. Somos libres de usar, copiar o distribuir los Opiniones a otras personas para cualquier fin, conforme con lo previsto en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
 

11. Uso Internacional

Usted se obliga a respetar todas las leyes aplicables locales en relación con Internet, datos, correo electrónico y privacidad, respecto del uso que usted haga del Portal Web.
 

12. Derecho Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra (consulte a continuación por diferencias si se encuentra en Costa Rica). Esto significa que los contratos para el uso de los Servicios y las controversias o reclamos que se susciten en relación con dichos contratos se regirán por las leyes de Inglaterra. Tanto usted como nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra tendrán competencia no exclusiva. También es posible que tenga ciertos derechos de protección al consumidor que le confieran los tribunales o las leyes de su jurisdicción local (pero no es el caso para todas las jurisdicciones).

Si se encuentra en Costa Rica, estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y usted tendrá derecho a recurrir a los tribunales de Costa Rica.

Nuestra Política de Privacidad y Cookies también se rige por las leyes de Inglaterra.
 

13. Sus Contraseñas y la Seguridad de su Cuenta

13.1 Usted acepta y comprende que es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas asociadas con cualquier cuenta que utilice para acceder a los Servicios. Por consiguiente, usted acuerda que será el único responsable frente a nosotros por todas las actividades que ocurran en su cuenta. Si llega a su conocimiento cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta, usted se obliga a notificarnos de inmediato.

13.2 Tiene la responsabilidad de usar hardware y software que sean compatibles para uso con los Servicios (incluido el Portal Web). Los requerimientos de hardware y software se especifican en el Portal Web.
 

14. Terminación o Cancelación

14.1 Estos Términos se seguirán aplicando hasta que usted o nosotros los rescindamos o cancelemos, conforme se estipula a continuación. Tenga en cuenta, además, que en la medida en que reciba los Servicios a través de un proveedor de tarjeta de crédito (u otro tercero), no será elegible para recibir los Servicios si cancela o da de baja la tarjeta de débito en cuestión o el contrato correspondiente con el emisor de su tarjeta u otro tercero, conforme se indicó en la cláusula 3 anterior.

14.2 Si desea rescindir su acuerdo legal con nosotros en virtud de estos Términos, podrá hacerlo, de la misma manera en que acepta estos Términos, con o sin expresión de causa, (a) cursándonos notificación al respecto en cualquier momento, y (b) cerrando sus cuentas para todos los Servicios que utiliza, en los casos en que le hayamos dado esta opción. Comuníquese con nosotros para ejercer sus derechos de cancelación y cerrar su cuenta escribiéndonos a support@csid.com.

14.3 Nosotros podremos rescindir nuestro acuerdo legal con usted en virtud de estos Términos si:

14.3.1 Ha incumplido una o más de las siguientes cláusulas de estos Términos: 3, 9, 11 o 13.

14.3.2 Hace uso ilegal o indebido de los Servicios.

14.3.3 Tenemos la obligación de hacerlo por ley (por ejemplo, si la prestación de los Servicios es, o se torna, ilegal).

14.3.4 Usted revoca o deniega su consentimiento a estos términos o al procesamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y Cookies y, como resultado de ello, ya no podemos prestarle los Servicios.
 

15. Disposiciones Varias

15.1 La renuncia al derecho de reclamar por cualquier incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos, o de cualquier acuerdo que mantenga con nosotros, no operará como una renuncia al derecho de reclamar por cualquier incumplimiento anterior, simultáneo o posterior de la misma o de otras disposiciones. Todas las renuncias deben efectuarse por escrito. Si un tribunal competente declara que cualquier parte o disposición de estos Términos, o de cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros, es inválida o inexigible, dicha declaración no afectará las restantes partes o disposiciones de estos Términos o de cualquier otro acuerdo que nos vincule. Todas las renuncias deben efectuarse por escrito.

15.2 Usted confirma que, al aceptar estos Términos, no se basó en ninguna manifestación que se le haya hecho, más allá de aquellas incluidas en estos Términos, y acuerda que carecerá de recursos respecto de cualquier manifestación adicional. Estos Términos y nuestra Política de Privacidad y Cookies constituye el acuerdo total entre usted y nosotros, rige el uso de los Servicios (con exclusión de los Servicios que le brindemos en virtud de un acuerdo por escrito por separado), y reemplaza por completo todos los acuerdos previos entre usted y nosotros en relación con los Servicios. Lo dispuesto en este párrafo no limitará ni excluirá nuestra responsabilidad respecto de cualquier manifestación falsa fraudulenta o negligente, se haya convertido o no en parte de estos Términos.

15.3 Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a favor de otra organización, y ello no afectará sus derechos o nuestras obligaciones en virtud de estos Términos. Lo notificaremos, conforme lo exige la ley aplicable, si esto ocurre.

15.4 Estos Términos rigen el contrato entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de estos términos.

15.5 Cada uno de los párrafos de estos Términos tiene validez por separado. Si un tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de ellos es ilegal o inexigible, los párrafos restantes permanecerán en plena vigencia.

Fecha de Entrada en Vigencia: 1 de octubre de 2017.

Información importante

En caso de una reclamación, es importante guardar el recibo original que muestre que el pago fue efectuado en su totalidad con la tarjeta de Débito Mastercard Platinum así como copias y documentación legible de toda información con respecto a los daños causados. Más detalles en Términos y Condiciones.

Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación comuníquese a los teléfonos:

Argentina: 0800-444-5220.

Desde el Extranjero: 1-636-722-7111.