Mastercard Global ServiceTM

Llame a Mastercard Global Service inmediatamente para informar de una tarjeta robada o perdida y para cancelar la cuenta. Si necesita hacer compras o un anticipo de efectivo, con la aprobación del emisor de su tarjeta, usted puede recibir una tarjeta temporal al día siguiente, si se encuentra en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles, si se encuentra en la mayoría de los demás lugares.

Mastercard Global Service brinda acceso a los tarjetahabientes a los siguientes servicios proporcionados por sus emisores, Mastercard® y terceros proveedores de servicio:

Servicio de Reporte de pérdidas y robos (Servicio LSR): Los tarjetahabientes pueden reportar tarjetas pérdidas o robadas e iniciar el proceso de cancelación o de reemplazo de sus tarjetas.

Servicio para Reemplazo urgente de tarjeta (Servicio ECR): Los tarjetahabientes pueden reemplazar rápidamente sus tarjetas pérdidas o robadas, en cualquier lugar del mundo, en una ubicación conveniente. ECRs son entregadas en los Estados Unidos y virtualmente en cualquier otro lugar en tiempos convenientes.

Avance de efectivo para emergencias (ECA): A los tarjetahabientes cuyas tarjetas se hayan perdido o hayan sido robadas pueden solicitar un avance de dinero en efectivo para emergencias y coordinar la recolección o la entrega de los pagos. A través de la relación de Mastercard con Western Union, sus tarjetahabientes tendrán acceso a dinero en efectivo en 233,000 ubicaciones alrededor del mundo.

Ubicaciones de cajeros automáticos: Los tarjetahabientes pueden llamar para encontrar la ubicación de un cajero automático cercano en la Red de Cajeros Automáticos de Mastercard y pueden obtener dinero en efectivo en más de un millón de cajeros automáticos alrededor del mundo.

Llame a Mastercard Global Service™ inmediatamente para informar de una tarjeta robada o perdida y para cancelar la cuenta. Si necesita hacer compras o dinero en efectivo, con la aprobación de su emisor, usted puede recibir una tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos y en tan solo unos días hábiles, en prácticamente cualquier otro lugar del mundo. Recuerde, si informa sobre su tarjeta perdida o robada, usted no será responsable por transacciones no autorizadas en su cuenta.

Mastercard Global Service™ brinda asistencia en todo el mundo, las 24 horas del día, con Informes de Tarjetas Perdidas y Robadas, Reemplazo con Tarjeta de Emergencia y Anticipo de Efectivo de Emergencia.

Llame a Mastercard Global Service™ inmediatamente para informar de una tarjeta robada o perdida y para cancelar la cuenta. Si necesita hacer compras o un anticipo de efectivo, con la aprobación del emisor de su tarjeta, usted puede recibir una tarjeta temporal al día siguiente, si se encuentra en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles, si se encuentra en la mayoría de los demás lugares.

Recuerde, si informa sobre su tarjeta perdida o robada, usted no será responsable por transacciones no autorizadas en su cuenta. En Estados Unidos (incluyendo los 50 estados, el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de EE. UU. y Puerto Rico) y Canadá, llame al 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747).

Si se encuentra fuera del país y necesita ayuda, usted puede comunicarse fácilmente con un Representante del Mastercard Global Service™ que le asistirá las 24 horas del día, los 365 días del año, en su idioma. Usted puede llamar gratis desde más de 80 países del mundo.

Algunos de los principales números de llamada gratis de Mastercard Global Service™ son los siguientes:
 

País

Número libre de cargos

American Samoa

1-1-800-307-7309

Anguilla

1-800-307-7309

Antigua and Barbuda

1-800-307-7309

Argentina

0800-555-0507

Aruba

800-1561

Australia

1800-120-113

Austria

0800-21-8235

Bahamas

1-800-307-7309

Bahrain

800-087

Barbados

1-800-307-7309

Belgium

0800-1-5096

Bermuda

1-800-307-7309

Bolivia

800-10-0172

Bonaire

001-800-307-7309

Brazil

0800-891-3294

Canada

1-800-307-7309

Cayman Islands

1-800-307-7309

Chile

1230-020-2012

China

10-800-110-7309*

Colombia

01-800-912-1303

Costa Rica

0-800-011-0184

Curacao

001-800-307-7309

Cyprus

080-90569

Denmark

8001-6098

Dominica

1-800-307-7309

Dominican Republic

1-800-307-7309

Finland

08001-156234

France

0-800-90-1387

Germany

0800-819-1040

Greece

00-800-11-887-0303

Grenada

1-800-307-7309

Guam

1-800-307-7309

Guatemala

1-800 - 999-1480

Hong Kong

800-966677

Hungary

06800-12517

Indonesia

001803-1-887-0623

Ireland

1-800-55-7378

Israel

1-800-941-8873

Italy

800-870-866

 

0800-307-7309

 

00531-11-3886

Korea, Republic of

0079-811-887-0823

Liechtenstein

0800-89-7092

Luxembourg

800-2-4533

Malaysia

1-800-804594

Mexico

001-800-307-7309

Monaco

0-800-90-1387

Montserrat

1-800-307-7309

Netherlands

0800-022-5821

New Zealand

0800-44-9140

Norway

050-12697

Panama

001-800-307-7309

Peru

0-800-50587

Philippines

1-800-1-111-0061

Poland

0-0800-111-1211

Portugal

800-8-11-272

Puerto Rico

1-800-307-7309

Saba

1-800-307-7309

St. Eustatius

1-800-307-7309

St. Maarten

1-800-307-7309

St. Kitts-Nevis

1-800-307-7309

Saipan (N. Marianas)

1-800-307-7309

San Marino

800-870-866

Singapore

800-1100-113

South Africa

0800-990418

Spain

900-97-1231

Sweden

020-791-324

Switzerland

0800-89-7092

Taiwan

00801-10-3400

Thailand

001-800-11-887-0663

Trinidad and Tobago

1-800-307-7309

Turkey

00-800-13-887-0903

Turks and Caicos

01-800-307-7309

United Kingdom

0800-96-4767

United States

1-800-307-7309

Vatican City State

800-870-866

Venezuela

0800-1-002902

Virgin Islands, British

1-800-307-7309

Virgin Islands, U.S.

1-800-307-7309

Para obtener más información o los números de teléfono de llamada gratis desde un país específico que no esté incluido en la lista anterior, visite nuestro sitio Web en www.Mastercard.us/_assets/docs/GlobalServiceTollfreeNumbers.pdf. Los países sin números gratuitos por favor llamen directamente o con cobro revertido a los Estados Unidos al: 1-636-722-7111.
 

Ubicaciones de los ATM:

Llame al 1-877-FINDATM o comuníquese con Mastercard Global Service™ Center para localizar el ATM más cercano de la red de cajeros automáticos de Mastercard que acepta las marcas Mastercard®, Maestro® y Cirrus®. Además, visite nuestro sitio Web en www.Mastercard.com para utilizar nuestro localizador de ATM. Puede obtener dinero en efectivo en más de un millón de ATM del mundo entero. Para habilitar el acceso al dinero en efectivo, asegúrese de conocer su Número de Identificación Personal (PIN) antes de viajar.

Información importante
 

Asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana

Para información general sobre sus beneficios o Servicios de Emergencia relacionados a su tarjeta, comuníquese a Mastercard Global Service llamando al 0800-555-0507 y luego seleccione opción 4. Para un listado completo de los números telefónicos por país, vaya a la sección de Términos y Condiciones. Desde el extranjero, marque 1-636-722-7111 directo sin cobrar a los Estados Unidos.